Pas de révolution tarifaire en vue, si certains services sont clairement plus compétitifs comme le montant de la cotisation à une carte bancaire ou encore les virements en ligne, les autres services proposés ressemblent fortement à ceux pratiqués par les établissements "classiques".

Les frais perçus pour des rejets de chèque ou de prélèvement, des oppositions sur carte bancaire ou l'envoi d'un chéquier en recommandé, se situent résolument dans la moyenne du marché, et parfois même dans la fourchette haute.
Les banques en ligne ont également des désavantages pratiques, en effet si un client se retrouve sans accès Internet, il devra utiliser le service téléphonique qui revient à 3.40€ aux AGF et 2 € chez Axa pour un transfert d'argent.

Aujourd’hui toutes les banques proposent un service de gestion des comptes via internet mais la plupart des banques classiques en profitent pour facturer un abonnement mensuel compris entre 1.80€ et 3.50€. « Contrairement à ce que l'on pourrait penser, ces services qui permettent pourtant aux banques d'économiser des ressources, notamment en personnel, ont souvent un coût non négligeable pour les consommateurs », relève l'association de consommateurs.

Certaines banques ont cependant décidé de proposer à leurs clients de gérer leurs comptes à distance gratuitement, souhaitons que cette tendance s’étende et permette ainsi de profiter à la fois des avantages d’une banque classique et d’une banque en ligne pour le même prix.